Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng TS247

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa công ty vận hành nền tảng ts247 ("chúng tôi", "ts247") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://ts247.app.

Các định nghĩa cần hiểu thống nhất trong toàn bộ tài liệu này:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và các kênh dịch vụ của ts247.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ tại ts247.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng khả dụng trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược: Bất kỳ khoản tiền nào bạn đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng ts247.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền được ts247 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ts247 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ts247, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Chưa từng bị ts247 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc hạn chế chơi game theo bất kỳ chương trình nào.
• Sở hữu năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn cập nhật và chính xác. Trong trường hợp ts247 phát hiện thông tin không trung thực, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản để điều tra.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên nền tảng ts247 đều hoạt động theo quy tắc được công bố công khai tại mỗi sảnh chơi. Trước khi đặt cược, bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc giao diện đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi live dealer được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực và có tính ràng buộc.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía ts247.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ts247 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi liên quan.
• Ts247 có quyền giới hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc đặt cược bất thường.

Đối với cược thể thao, ts247 áp dụng quy tắc tiêu chuẩn quốc tế. Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

Ts247 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý được quy định cụ thể tại trang Thanh toán.

• Nạp tiền: Ts247 không thu phí giao dịch nạp tiền. Số tiền nạp phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ts247.
• Ts247 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thực đã đáp ứng điều kiện mới được rút.

Ts247 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển thành tiền thực hoặc rút ra.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó quy định khác.
• Ts247 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Ts247 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Khi sử dụng nền tảng ts247, bạn đồng ý chịu trách nhiệm cá nhân đối với các vấn đề sau:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn, bao gồm cả trường hợp bạn chia sẻ quyền truy cập cho người khác.
• Tự chịu trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam đối với tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ cá cược.
• Thông báo ngay cho ts247 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng nền tảng ts247 cho bất kỳ mục đích nào ngoài giải trí cá nhân hợp pháp.

Ts247 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập tài khoản.

Ts247 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để tránh mải mê quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, hoặc vĩnh viễn).
• Hỗ trợ tư vấn: Đội hỗ trợ ts247 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ các thành viên có dấu hiệu cần giúp đỡ.

Ts247 xem việc chơi game có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là trách nhiệm đạo đức với cộng đồng người dùng. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ts247. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc vận hành tài khoản thay mặt người khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho ts247, không được khai thác.
• Sử dụng nền tảng ts247 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thao túng kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Đặt cược để bù trừ nhau (arbitrage betting) hoặc khai thác sai lệch tỷ lệ cược.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.

Ts247 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi đặt cược bất thường hoặc bị nghi ngờ gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản từ phía bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ts247 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ts247 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất kết nối Internet trong quá trình chơi dẫn đến gián đoạn ván cược đã đặt.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ts247.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ts247 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Ts247 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Ts247 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML.

Ts247 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ts247 sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh sau tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực:

• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ts247.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ts247 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp nhận đầy đủ và tự nguyện đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với ts247 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng ts247, phản hồi trung bình trong 2 phút.
• Email: support@ts247.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Ts247 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ như sau:

1. Bạn gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Ts247 xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Đội điều tra nội bộ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Kết quả được thông báo qua email và áp dụng ngay trong tài khoản của bạn.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được ts247 công nhận. Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho ts247.